Онтологическая модель для информационной поддержки принятия решений в процессе ИТ-консультирования

Предложена концепция информационной поддержки принятия решений в процессе технического ИТ-консультирования. Разработана онтологическая модель, описывающая типовые бизнес-процессы, ИТ-процедуры, классы технического и программного обеспечения, компоненты ИТ-инфраструктуры, навыки сотрудников предприятий-заказчиков услуг ИТ-консультирования.