Оценка эффективности деятельности организации на основе сбалансированной системы показателей и имитационного моделирования (на примере грузового порта)
Авторы:
Аннотация:
Описана концепция оценки эффективности деятельности грузового порта на основе сбалансированной системы показателей (ССП) и имитационного моделирования. Выявлены показатели СПП грузового порта по четырём перспективам: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие. Приведено описание разработанной имитационной модели грузового порта на основе пакет Arena.