Оперативное управление процессом оказания услуг с применением распределённых интеллектуальных систем
Авторы:
Аннотация:
Статья посвещена систематизации результатов, связанных с разработкой информационной системы поддержки принятия решений для повышения эффективности оказания услуг на примере предприятий индустрии здоровья и красоты. Рассматриваются две основные составляющие реализации оперативного управления оказанием услуг. Учитываемые аспекты находят отражение в технологиях онтологических баз знаний и многоагентных систем, относящихся к области распределённого искусственного интеллекта.