Разработка архитектуры web-интегрированной CRM системы для индустрии интернет-торговли
Авторы:
Аннотация:
Рассмотрены проблемы автоматизации процесса управления взаимоотношениями с клиентами в индустрии интернет-торговли. Обоснована актуальность разработки web-интегрированной CRM системы для рассматриваемого сектора экономики. Описана архитектура разработанной системы, функциональность основных блоков и применяемые в них математические модели и алгоритмы.